¿Qué necesitás?
🔹 Evaluar y optimizar productos o conceptos
- Identificamos oportunidades de mercado mediante estudios de prueba de productos y conceptos.
- Evaluamos el impacto de nuevos lanzamientos en la preferencia de marca y el nivel de aceptación.
- Detectamos barreras y motivaciones clave que influyen en el consumo.
- Técnicas que utilizamos:
- Regresión
- Penalidad
- Mapping o PCA
- Interacción
- TURF
- Maxx Diff
- Segmentación
🔹 Conocer y mejorar la experiencia del cliente
- Creamos programas personalizados para medir la satisfacción, lealtad y puntos críticos de interacción.
- Transformamos los datos de CX en recomendaciones accionables que mejoran tus operaciones y estrategia.
- Medimos el Return on Investment (ROI) para evaluar el impacto de la experiencia.
- Recolectamos información de la experiencia en tiempo real. Descubrimos cómo actúan, qué piensan y cómo se sienten los clientes en todos los canales de interacción (comentarios directos, indirectos, registros de chat, opiniones en redes sociales, datos de CRM, HRIS, POS, ERP y comportamiento digital).
- Técnicas que utilizamos:
- Regresión
- Árbol de Decisión
- Dimensionalidad del NPS
- Segmentación
🔹 Lanzar una nueva marca o producto
- Caracterizamos grupos poblacionales y sus variaciones.
- Analizamos información primaria y relevamos el estado del arte de la temática definida.
- Conocemos la opinión y la percepción de temas de interés público y tendencias para saber cómo y hacia dónde van los consumidores.
- Técnicas que utilizamos:
- Desk Research
- Encuestas Estructuradas
- Sondeos Rápidos
- Paneles
- Análisis de Big Data
- Focus Groups
- Entrevistas en profundidad
- Segmentación
🔹 Monitorear y diagnosticar el branding de marca
- Trackeamos indicadores clave como awareness, consideración y preferencia de marca.
- Conocemos y analizamos el share competitivo.
- Comprendemos el posicionamiento de tu marca frente a la competencia.
- Técnicas que utilizamos:
- Regresión
- Funnel
- Mapping o PCA
- Perfil Diferencial
- Segmentación
🔹 Optimizar la experiencia de los empleados
- Detectamos áreas y temas que necesitan atención, revelamos las causas raíz para potenciar la productividad, la retención y la cultura organizacional.
- Transformamos los insights en recomendaciones prácticas que impulsan la fidelización del talento, mejoran el clima laboral y fortalecen a tu personal para cumplir las promesas de la marca.
- Medimos el impacto de las acciones implementadas para optimizar el desempeño y el retorno de la inversión en experiencia del empleado.
- Técnicas que utilizamos:
- Encuesta Work & Life Balance
- Regresión
- Segmentación
- Análisis de sentimiento
- Mapeo del recorrido del empleado
- Entrevistas en profundidad
🔹 Mejorar análisis e informes con bases existentes
- ¿Hiciste una encuesta con otra consultora?
- ¿Recolectaste datos por tu cuenta?
- Trabajamos con bases de datos existentes aplicando modelos estadísticos avanzados para obtener información clara y precisa que te permita tomar decisiones estratégicas de negocio.
- Técnicas que utilizamos:
- Regresión
- Segmentación
- Análisis de sentimiento
- Mapping o PCA
- Modelos predictivos
¿Tenés dudas o querés contarnos tu necesidad?
Estamos listos para ayudarte a tomar mejores decisiones con información clara y accionable. Contactanos y empecemos a trabajar juntos.